Pagos en Rocky Casino: cómo depositar y retirar en euros

Métodos de pago del Cajero: cuáles sirven para depositar y cuáles para retirar

La pestaña Depósito del Cajero y la pestaña Retiro no muestran los mismos métodos. Así se reparten:

Las tarjetas, Skrill, Neteller, Paysafecard, Sofort y CASHlib solo sirven para depositar. Para cobrar necesitarás una transferencia bancaria, MiFinity o una criptomoneda, y si quieres usar el mismo método en las dos direcciones, MiFinity y las criptomonedas lo permiten. Con el método que aparece por defecto, cada depósito va de 10 € a 750 €. La mayoría de los métodos acreditan el depósito al momento, así que puedes jugar en cuanto confirmas el pago.

Qué método elegir según lo que necesitas

Según lo que busques, el Cajero te deja unas vías u otras:

Entre la transferencia bancaria y MiFinity, la diferencia publicada es el mínimo: 100 € frente a 20 €.

Cómo hacer un depósito desde el Cajero

El depósito se hace desde el Cajero, tanto en el ordenador como en el móvil:

1. Entra en tu cuenta

   Entra en tu cuenta con el login del casino Rocky: correo o nombre de usuario y contraseña.

2. Abre el Cajero

   Abre el Cajero con el botón lateral Depositar; verás las pestañas Depósito, Retiro e Historial.

3. Toca el método

   Toca el logotipo del método con el que quieres pagar.

4. Decide el bono

   Decide el bono en el selector: marca una oferta, usa "Tengo un código promocional" o elige "No quiero un bono".

5. Indica el importe

   Indica cuánto quieres depositar, a mano o con los botones de 30 a 750 €.

6. Confirma el pago

   Confirma el pago y completa los datos que pida el método.

Cada oferta del selector muestra su depósito mínimo, así que conviene mirarlo antes de escribir el importe. El movimiento queda después en la pestaña Historial.

Retiradas: mínimo y máximo de cada vía

En la pestaña Retiro, el Cajero indica los límites de cada vía por operación, todas con comisión del 0%:

Las 12 criptomonedas son Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tron, SOL, Dogecoin, Cardano, Bitcoin Cash, GRAM, USDC y Tether en las redes TRC20 y ERC20. Los mínimos coinciden con los Términos y Condiciones: 100 € por transferencia, 50 € en cripto y 20 € en los demás métodos. El máximo del Cajero se combina con el límite de tu nivel, y siempre cuenta el más bajo de los dos. Las criptomonedas tienen el máximo más bajo, 500 € por operación, así que, desde el nivel 50, para importes mayores te conviene la transferencia bancaria o MiFinity.

Criptomonedas: qué red elegir

En la pestaña Retiro, Tether aparece dos veces: como TRC20 y como ERC20. Son dos redes distintas: TRC20 funciona sobre Tron y ERC20 sobre Ethereum, y una dirección de una red no sirve para la otra. Si envías o recibes por la red equivocada, los fondos pueden perderse y a menudo no se recuperan. Antes de confirmar una operación en cripto, revisa esto:

• La red: elige la misma en el Cajero y en tu monedero o plataforma de destino.
• La dirección: cópiala entera y compara el principio y el final; las de Tron empiezan por T y las de Ethereum por 0x.
• El importe: si es la primera vez con ese monedero, empieza por una retirada pequeña, cerca del mínimo de 50 €.

El precio de Bitcoin, Ethereum o Dogecoin puede variar entre que recibes el pago y que lo cambias a euros; Tether y USDC, ligadas al dólar, se mueven mucho menos. La web no publica comisiones de red ni plazos de las operaciones en cripto, así que no te damos cifras.

Límites de retirada según tu nivel

Los Términos y Condiciones fijan cuánto puedes retirar según tu nivel en el programa de lealtad:

Una cuenta nueva empieza en el nivel 1, así que al principio el tope es de 500 € por operación y por día, también en transferencia bancaria y MiFinity, aunque el Cajero muestre 5.000 €. Los niveles suben con la XP que ganas al jugar, y con ellos el límite. Como máximo puedes tener tres solicitudes de retirada abiertas a la vez.

Cuánto tarda una retirada: 24-48 horas tras la verificación

Pedir una retirada lleva pocos pasos:

1. Abre la pestaña Retiro

   Abre el Cajero y pasa a la pestaña Retiro.

2. Elige la vía

   Elige transferencia bancaria, MiFinity o una de las criptomonedas.

3. Escribe el importe

   Escribe el importe, entre el mínimo de la vía y el límite de tu nivel.

4. Confirma la solicitud

   Confirma la solicitud.

La primera solicitud de retirada pone en marcha la verificación de la cuenta, y el cobro espera a que termine. Desde ese momento tienes 30 días naturales para enviar el documento de identidad y el selfie, y a veces se suma una videollamada. Cuenta con hasta 72 horas de revisión, dentro del horario del equipo de verificación y del departamento financiero: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (GMT+2). Por eso una solicitud del viernes por la noche se revisa a partir del lunes. Con la cuenta verificada, la retirada se procesa normalmente en 24-48 horas.

Si una retirada se retrasa: qué revisar

Antes de escribir al soporte, repasa los motivos publicados que pueden frenar un cobro:

• Primera retirada: pone en marcha la verificación y el cobro espera a que termine, con hasta 72 horas de revisión.
• Horario: la solicitud avanza de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (GMT+2); fuera de ese horario espera.
• Límite de nivel: comprueba que el importe no supera el tope de tu nivel, que puede ser menor que el máximo del Cajero.
• Cuenta de destino: el dinero solo se envía a una cuenta a tu nombre.
• Bonos: mientras la solicitud sigue activa no recibes ningún bono.

Si sigue sin avanzar, escribe al chat en vivo del botón Soporte o a support@rockycasino.com con tu nombre de usuario, la vía y el importe, el día y la hora de la solicitud y una captura de la pestaña Historial. No envíes tu contraseña ni los códigos de 2FA. La web no publica un plazo máximo para una retirada más allá de lo indicado arriba.

Reglas que conviene conocer antes de retirar

Además de los límites, los Términos y Condiciones tienen varias normas que afectan a cada cobro:

• Si has apostado con saldo real menos de 3 veces lo depositado, el casino puede retener hasta un 10% de la retirada.
• Las ofertas de Rocky Casino tienen su requisito de apuesta, y una retirada antes de cumplirlo cancela el bono y lo ganado con él.
• Mientras tengas una solicitud de retirada activa, no recibirás ningún bono.
• El dinero solo se envía a una cuenta a tu nombre.
• Se permite una sola cuenta por persona, familia, dirección, IP, correo electrónico y dispositivo, y las cuentas duplicadas se cancelan.
• Una cuenta sin actividad durante 12 meses puede tener una comisión de 5 € al mes.

Pagos desde el móvil y el historial del Cajero

En Rocky Casino para móvil el Cajero es el mismo que en el ordenador, con las pestañas Depósito, Retiro e Historial y los mismos métodos. En Historial filtras los movimientos por tipo, como Depósito, y por fecha, como Hoy, para comprobar un pago sin escribir al soporte. Para proteger el saldo, activa la verificación en dos pasos (2FA) en Mi cuenta, Perfil: quien conozca tu contraseña no podrá entrar sin el código de tu app de autenticación.

Dudas sobre un pago: chat en vivo y correo

Si un depósito no aparece o una retirada tarda más de lo previsto, el chat en vivo del botón Soporte atiende las 24 horas. Por correo, en support@rockycasino.com, la respuesta llega en unas horas; incluye tu nombre de usuario y el método usado. Recuerda que las retiradas avanzan en el horario del departamento financiero, de lunes a viernes.